एयरटेल नेटवर्क में बड़े स्तर पर आ रही समस्या, कई शहरों में सर्विस बाधित

एयरटेल नेटवर्क में बड़े स्तर पर आ रही समस्या, कई शहरों में सर्विस बाधित

भारत में लाखों ग्राहकों को सोमवार से ही Airtel network outage का सामना करना पड़ रहा है, जिससे सोशल मीडिया पर #AirtelDown और #AirtelNetwork जैसे हैशटैग तेजी से ट्रेंड कर रहे हैं। Reports के अनुसार दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु, चेन्नई, हैदराबाद, कोलकाता, पटना और लखनऊ समेत कई बड़े शहरों में users ने शिकायत की है कि कॉल drop हो रही हैं, इंटरनेट की speed अचानक बहुत slow हो रही है और कई जगह तो complete blackout की स्थिति बनी हुई है। DownDetector जैसे प्लेटफ़ॉर्म्स पर Airtel service complaints में record level पर spike देखा गया है, जिसमें खासकर सुबह 9 बजे से complaints की संख्या कई गुना बढ़ गई। Users का कहना है कि mobile data सही से काम नहीं कर रहा, जबकि broadband services में भी खेमीर आ रही है। कई working professionals और students जिन्होंने WFH (Work From Home) या online classes के लिए Airtel पर निर्भरता बनाई है, उन्हें काफी दिक्कत हो रही है। सोशल मीडिया पर यूजर्स frustration और memes के जरिए अपना गुस्सा निकाल रहे हैं, वहीं दूसरी ओर कुछ लोगों ने competitors जैसे Jio और Vi (Vodafone Idea) की ओर switch करने की धमकी भी दी है। अभी तक Airtel की तरफ से कोई official clarification नहीं आया है, लेकिन internal sources का कहना है कि technical team इस issue पर काम कर रही है और जल्द ही services normal करने का प्रयास किया जा रहा है। Experts का मानना है कि इस तरह की बड़ी technical glitches अक्सर fiber cut, server issue या system update के कारण आती हैं। चूंकि भारत में Airtel के करोड़ों subscriber हैं, ऐसे outages company की credibility और customer trust पर असर डाल सकते हैं। फिलहाल, यूजर्स company से transparency और जल्द resolution की उम्मीद कर रहे हैं, ताकि normal calling और internet services फिर से शुरू हो सकें